ОБМЕН И ВОЗВРАТ ПО УКРАИНЕ
Согласно Закона Украины "Про захист прав споживачів", покупатель имеет право на обмен или возврат непродовольственных товаров на протяжении 14 дней с момента покупки при условии соблюдения всех требований закона.
Условия возврата или обмена товара:
- Товар не входит в Перечень не подлежащих обмену и возврату.
- Товар не был в употреблении и сохранен товарный вид.
- Прошло меньше 14 дней с момента покупки.
- Наявный товарный чек или накладная.
Если нужного товара нет в наявности:
- Вы можете приобрести другие товары на сумму возврата.
- Мы вернем деньги на вашу банковскую карту.
- Вы можете попросить уведомить вас когда нужный товар появится в наличии (по цвету, размеру и т.д).
Товары, не подлежащие обмену/возврату:
- Одноразовая продукция.
- Товары индивидуального пользования (кисточки, защитные маски и т.д).
- Товары в аэрозольной упаковке.
- Средства по уходу за лицом и телом.
Сроки возврата товара:
Вернуть товар надлежащего качества можно на протяжении 14 дней. Если прошло больше двух недель, товар можно вернуть только при наличии гарантийных обязательств, то есть - если в нем обнаружен брак.
Гарантийный срок— это период, на протяжении которого можно вернуть товар с дефектами для замены или ремонта.
Гарантийные товары:
- Машинки и блоки питания для ПМ — 6 месяцев.
- Лампы, сухожары и фрезеры для маникюра — 1 месяц.
- Кольцевые лампы — 6 месяцев.
Важная информация: При получении товара на отделении "Новой Почты" или "Укрпочты" вы автоматически соглашаетесь с его качеством и комплектацией. Настоятельно рекомендуем проверять посылку при получении, поскольку интернет-магазин не несет ответственности за сохранность и полноту комплектации после этого.
Как вернуть товар?
- Воспользуйтесь услугой "Легке повернення" от Новой Почты, его можно оформить в приложении
- Если услуга недоступна, обратитесь к менеджеру для получения адреса для отправки
"ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ" НОВОЙ ПОЧТОЙ
Легке повернення - это простой сервис, позволяющий покупателю быстро и легко вернуть уже полученный товар, если он, по какой-то причине, не подошел.
ВАЖНО!
- Покупатель должен предварительно согласовать возврат с Продавцом.
- Новая Почта не регулирует финансовые отношения между Продавцом и Покупателем.
- Срок действия услуги - 14 дней с момента получения товара.
- Бесплатный тариф для посылок и документов.
- Возвращаемый покупателем товар должен быть запакован.
Как оформить "Легке повернення"?
Это можно сделать в мобільном приложении или в онлайн-кабинете на сайте Новой Почты.
1. Войдите в раздел «Мои отправки» и выберите полученную посылку, которую хотите вернуть.
2. В ряду «Управление посылкой» виберите услугу «Легкий возврат».
3. Выберите причину возврата товара из предложенного перечня.
4. Отправьте посылку продавцу по созданной накладной.
5. Следите за статусом отправления в мобильном приложении.
